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1個小時消費兩萬塊 低價團強制消費何時休

發布時間:2019-06-30 06:45:39 已有: 人閱讀

  這幾天,一則“游客在前往桂林的旅游團遭到導游強制消費,被要求在1個小時消費兩萬塊”的消息在網上廣泛流傳,引發熱議。據了解,該旅游團是由湖南到桂林的低價旅游團。

  按理來說,導游屬于第三產業,本來是應該為游客提供服務的。但從網傳的“這個導游好囂張”視頻來看,當事女導游在車內對游客提出此要求時理直氣壯,就好像購物是游客義不容辭的義務。如此荒謬但又大量存在的現實背后,有著復雜的原因。

  隨著國內旅游熱的興起,催生了一些小旅行社,但由于經營不規范,加上靠旅游線路和內容出新比較困難,為了成功吸引到游客,他們就打起了“低價牌”。于是,在成功吸引到游客之后,這些旅行社打起了“強制購物”的歪主意,帶游客到固定的商家去購物,從購物總額中分得提成。人生地不熟的游客,對陣當地“霸氣”的導游,大多會乖乖選擇妥協。雖然被“套路”的游客會表示,“以后再也不會來這里”,但不知情的游客還是會被低價吸引過來。

  如果一種商業運營模式能夠獲利,當然會被不斷擴大,這就為“惡導游”的出現提供了土壤。當然,“惡導游”表現如此糟糕,確實有服務意識不強的原因,但更根本的還在于旅業中不合理的導游薪酬制度。據業內資深人士介紹:“不少導游由于沒有底薪,缺乏保障,也缺乏考核激勵機制,大多抱著撈一把是一把的心態從事旅游工作。”這一點可以想象,旅行社靠團費本身不能盈利,何來給導游的底薪,這種情況下,導游只能傾向于從強制消費中分得一杯羹。

  其實,針對低價旅游團的消費陷阱,近年來相關部門不斷發布消費預警,媒體也對許多案例進行過詳細報道,但此類事件還是屢見報端。因為,雖然有些消費者知道了可能存在的陷阱,但還是在“貪小便宜”的僥幸心理下,被低價團所吸引。如此情況下還要參團的消費者,只能說實在不夠理性。據了解,不少低價團在團價外收錢的名目繁多,除了逛景點變成逛商場外,還有補交團費、自費景點費等;有的低價團在降低食宿成本上下工夫,行程標準大打折扣,使暢快游變成糟心游。

  筆者認為,要使這種問題得到根本解決,還需要監管部門加強剛性的約束。據了解,桂林市文化廣電和旅游局已對涉事導游員趙某某做出吊銷導游證的行政處罰,并納入旅游經營服務不良信息,對涉事相關經營者作進一步調查處理。這些舉措贏得了網友的點贊。事實上,低價旅游團的種種弊病,頗具共性。發現一起查處一起,具有很大的震攝性。但如果基于其特點對旅游團的從業加以規范,如提高旅業的準入門檻、提升旅業待遇、對旅行社合同和內容不一致等進行懲戒,建立著眼關鍵環節的管理機制,對塑造良好的旅游市場將起到更根本的作用。

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