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蘇寧818發燒購物節:透視改革開放四十年消費變遷

發布時間:2018-08-21 08:06:23 已有: 人閱讀

  還記得家里的“糧票”嗎?或許70后、80后曾在家里見過保存下來的糧票,而90后、00后對它已非常陌生了。不過,這一張張小小的糧票、油票、布票卻承載了老一代人關于計劃經濟歲月的記憶。

  改革開放四十年來,人們從 “憑票購物”到用現金、和移動支付在市場、商場購買商品,從普通的網購發展至現在的智慧互聯購物模式,中國居民的消費模式發生了翻天覆地的變化。

  如今,多元、便捷、時尚和智能的消費方式已經滲透到了居民生活的方方面面,這一切成果要歸功于改革開放四十年,在國家各項政策的支持下,眾多“敢為天下先”的企業創造了一個又一個商業奇跡。

  提起“票證”,很多年輕人已經十分陌生,但在老一代人心里,用糧票、油票、布票去供銷社購買商品是永遠不能忘懷的記憶。在那個年代,供銷社是人們購物的少有途徑。1978年起,隨著中國改革開放大幕拉開,各城市國營商店、集體商店、個體商店開始逐漸增多,人們購物的選擇空間逐漸多了起來。到90年代初,百貨大樓在全國如火如荼地發展,逛百貨大樓成為當時人們心中時髦的象征,眾多年輕姑娘的理想工作就是做一名商場售貨員。

  此后的幾年,隨著改革開放的不斷深化,外資超市企業進入中國,給消費者帶來了耳目一新的購物體驗,貨架式的開架零售形式,開始替代在中國歷史悠久的柜臺式零售。

  常有人說,改革開放四十年唯一不變的就是變。從超市到大賣場,從購物中心到城市綜合體,從傳統電商到智慧零售,近20年,消費平臺的變化以摧枯拉朽之勢改變著人們的購物習慣。10年前,當傳統電商出現時,人們的消費觀念和消費方式迎來了大變遷,越來越多的人們喜歡上網絡購物,只需輕點鼠標,就能搜索到成千上萬個自己想要的產品,“到哪個平臺買”不再是一個難題,“去誰家買”反而成了最大的挑戰。

  隨著消費升級速度的加快和傳統電商競爭的白熱化,眾商家開始思考如何轉型。早在2012年,零售業巨頭蘇寧控股集團董事長張近東清醒的意識到,“未來的零售業,不獨在線下,也不只在線上,而一定會是線O模式。”也就是從這一年開始,蘇寧的線上線下開始了產品融合、服務融合和價格融合的全面變革。這是蘇寧智慧零售的雛形。如今,蘇寧智慧零售的布局,一是打造線上多平臺,二是場景的多業態互聯網化,三是會員的全面貫通。基于這樣的智慧零售布局,蘇寧已經推出了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧易購縣鎮店)”的智慧零售產品族群,并計劃2020年互聯網門店總數達到20000家。

  縱觀改革開放四十年,中國的消費平臺發生了巨大的變化。在變化的過程中,挑戰最大的是眾商家,感受最深的是消費者。在他們眼里,平臺的變化不僅僅帶來了便利、優質、實惠,更讓他們切實感受到了改革開放讓人們的生活變得更美好。

  改革開放四十年,我國經濟的高速發展、零售業的創新突破,正真實改變著人們的消費觀念和生活方式。過去,逢年過節往往是家里采購大件兒的重要時間;如今,在電商平臺推出的購物狂歡節集中囤貨,或許才是更劃算的購物選擇。過去,想買一件貴重商品,可能得苦等百貨商場掛出打折橫幅;現在,會員制“一賬通”的電商消費模式,為消費者帶來的是全年的優惠福利和個性化服務;過去,人們消費只注重“產品數量的滿足”;現在,已經走向理性消費和互動體驗式消費,個性化的消費方式逐漸成為“寵兒”備受青睞。

  如今,互動式消費不僅在電商平臺體現,傳統線下實體商場也在尋找新的商業模式,用互動式體驗模式來撬動銷售的杠桿。與傳統的產品消費相比,在消費升級與全民娛樂的境況下,互動體驗消費更能夠引起人們的興趣,在消費中玩,在玩中消費。

  這種互動式消費在蘇寧易購總裁侯恩龍看來是一種場景互聯,是智慧零售的體現。此前的7月27日,在蘇寧818發燒購物節媒體發布會上,侯恩龍直言下一個十年將進入場景互聯時代,智慧零售的新場景將遍地開花。

  侯恩龍在演講中把“場景”一詞貫穿始終,需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景,每一個場景都關乎用戶體驗。在“人、貨、場”三大核心要素中,場景是連接人和貨的橋梁,也是最為關鍵的一環。例如今年818期間,蘇寧818上線紅人短視頻平臺——頭號買家,瞄準內容電商紅海,與流量明星、達V、素人以及專業MCN機構合作,“比抖音更有趣,比小紅書更會帶貨”,搭建短視頻平臺的內容消費場景,讓購物節變得更加豐富、更加有趣好玩。

  另外,營銷產品也是一種場景,蘇寧線上產品蘇寧拼購主打正品低價、便宜有好貨,在社交電商的場景下,嚴控品質,拼衛星、拼房子、拼汽車,8月8日蘇寧設立拼購日,無所不能拼。 作為國內三大電商平臺之一,蘇寧在智慧零售戰略層面走在前列。

  在傳統商場里,互動式消費也體現在玩,一些商業綜合體不惜拿出黃金位置來“玩”,如智能家居體驗館、云體驗店等。

  正如專家所言,智慧零售時代已經來臨,場景對于零售行業來說尤為重要,它如同陽光、空氣、水對于人類生存一樣,不可或缺,同時也無處不在。互動體驗式消費不僅活動娛樂性強,產品體驗也好,在“玩”的過程中自然能夠產生消費行為,從而增強消費者與品牌之間的黏性,并形成良好的消費者口碑。

  四十年前的計劃經濟時代是物質匱乏的時代,每人每月分到的糧票和油票都是有限的,一件的確良襯衣就能稱得上家里面的一件奢侈品。改革開放初期,消費水平和開放水平仍然有限,國民消費多購買國產品牌,如果誰家里面置辦一兩件“洋品牌”,那是一件非常榮耀的事情。

  此后,隨著改革開放的不斷深入,隨著國民收入水平和消費能力的增長,人們的消費模式開始發生變化,從滿足基本物質到逐漸追求品牌,甚至是追求洋品牌。現今,在產品消費層面,人們已經逐漸回歸理性,在產品品牌消費選擇方面,變得更加自信。家住北京的閆女士說,“現在很多國產品牌質量和款式也都非常好,完全可以和國外品牌媲美,而穿大牌這種心態已經逐漸淡去了,反而更注重體驗式消費。”

  如今, 與閆女士同樣心態的消費者已經不在少數了,人們的消費行為不僅僅是為了滿足物質需求,更重要的是它成為了一種生活方式。

  許多人常常感嘆,最近十年的變化非常快,不變則會落伍,甚至是結束。在人們日益增長的多元消費需求層面,純電商的黃金時代已經結束了。正如蘇寧易購總裁侯恩龍在818發燒購物節媒體發布會所言,這個夏天,蘇寧要徹底告別純電商購物節,用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地。

  時至今日,2018年蘇寧 818發燒購物節已過去一半時間,從前期反饋效果看,蘇寧以智慧零售新場景的方式滿足消費者的多元化需求確實是做到了。

  從中國零售業發展的角度看,這是一場后互聯網時代中國零售領域的大變革。數據顯示,作為市場中唯一同時具備線上線下能力的零售商,蘇寧易購智慧零售的優越性和稀缺性,已成為業績高速增長的“護城河”,并持續帶來源源不斷的增長動力,在大變革時代中,再度成為領先者。

  再次引用前文的一句話,“唯一不變的就是變”,改革開放四十年已成過去,未來也已到來。細數中國零售業下一個十年,從行業趨勢到戰略布局,無論是互聯網電商,還是傳統零售實體,必將要走向智慧零售與場景互聯的變革當中。

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